Υπηρεσίες Συντήρησης Δικτύων

Για τους πελάτες που επιθυμούν να αναθέσουν την διαχείριση των συστημάτων πληροφορικής τους σε εξωτερικό φορέα προσφέρουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες συντήρησης. Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να καλύπτουν βλάβες υλικού και υποστήριξη διαχείρισης. Ο χρόνος απόκρισης καθορίζεται από το πελάτη ανάλογα με την κρισιμότητα των εφαρμογών και τους διαθέσιμους πόρους.

Ο τρόπος λειτουργίας είναι βασισμένος στις αρχές της εξωτερικής ανάθεσης (outsourcing) και περιλαμβάνει τηλεφωνική υποστήριξη, προκαθορισμένο χρόνο απόκρισης επί τόπου σε προβλήματα και προγραμματισμένο χρόνο παρουσίας επί τόπου για τις περιοδικές διαδικασίες συντήρησης και την υλοποίηση ρυθμίσεων που δεν έχουν επείγοντα χαρακτήρα. Η υποστήριξη για το υλικό περιλαμβάνει αντιμετώπιση προβλημάτων στο χώρο του πελάτη και αντικατάσταση των συστημάτων που παρουσιάζουν βλάβη μέχρι να επιδιορθωθούν. Με αυτό το τρόπο εξασφαλίζεται η λειτουργία των συστημάτων με ελεγχόμενο και προβλέψιμο κόστος.

Οι υπηρεσίες υποστήριξης της TECH4YOU είναι η ιδανική λύση για τις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις γιατί διασφαλίζουν τα συστήματα υποδομής και έτσι δίνεται η δυνατότητα στο προσωπικό της επιχείρησης να επικεντρωθεί στην υποστήριξη των εφαρμογών που απαιτεί γνώσεις για το συγκεκριμένο περιβάλλον. Επίσης δίνουν διέξοδο στις μικρότερες επιχειρήσεις όπου η χρήση εξειδικευμένου προσωπικού είναι ασύμφορη.

Σε όλες τις περιπτώσεις η TECH4YOU εξασφαλίζει σταθερότητα στα συστήματα υποδομής με ελεγχόμενο κόστος.